En wat dit concreet kan betekenen voor gidsen en culturele bemiddelaars
Op 24 september organiseerde visit.brussels zijn Insights Day 2026, een voormiddag in het teken van de evolutie van het toerisme in
Brussel, de prioriteiten voor de komende jaren en de voorstelling van het Commercieel Actieplan 2027.
priorités de l’organisme pour les prochaines années et à la présentation de son Plan d’Action Commercial 2027.
Naast de cijfers en de meer institutionele aspecten kwamen er verschillende zaken aan bod die rechtstreeks relevant zijn voor ons
beroep. visit.brussels is volop bezig met een grondige herziening van de manier waarop bezoekers worden geïnformeerd, hoe er met
professionals wordt samengewerkt en hoe het toeristische en culturele aanbod wordt verspreid
Voor gidsen en culturele
bemiddelaars kunnen sommige van die veranderingen echte kansen bieden.
Een slankere visit.brussels, met meer aandacht voor het ecosysteem
visit.brussels zit momenteel in een belangrijke herstructurering die tot 2029 zal lopen. Door de budgettaire beperkingen moet de
organisatie bepaalde activiteiten afbouwen en haar middelen sterker concentreren op de kerntaken.
Daaronder vallen onder meer de promotie van Brussel bij bezoekers en professionals, maar ook de ondersteuning van het Brusselse
toeristische en culturele ecosysteem.
Dat is belangrijk voor onze sector: visit.brussels wil meer samenwerken met de spelers die vandaag al op het terrein actief zijn, in
plaats van alles zelf centraal te organiseren. Die aanpak komt bijzonder duidelijk naar voren in de nieuwe visie op het onthaal van
bezoekers.
Naar een “gedecentraliseerd en digitaal onthaal”
visit.brussels stapt geleidelijk af van een model dat vooral steunt op centrale toeristische infokantoren.
Het uitgangspunt is eenvoudig: in plaats van bezoekers naar een infokantoor te sturen, wil men hen informatie kunnen aanbieden op
de plaatsen waar ze zich sowieso al bevinden - in een hotel, museum, attractie, station of bij een toeristische professional.
De nieuwe strategie wordt omschreven als “gedecentraliseerd en digitaal onthaal”.
Het programma Brussels Experts past binnen die aanpak. Intussen zijn al meer dan 250 mensen opgeleid en het programma zal verder worden uitgebouwd. Voor gidsen en culturele bemiddelaars is dit een evolutie die we nauwlettend willen volgen. Wij behoren bij uitstek tot de professionals die veel tijd met bezoekers doorbrengen, hun vragen beantwoorden en hen de stad helpen ontdekken
OP TE VOLGEN VOOR ONZE BEROEPSGROEP
De Raad van Bestuur wil daarom met visit.brussels bekijken hoe onze beroepsgroep sterker in dit nieuwe model kan worden opgenomen.
.
Het vrijetijdstoerisme heeft het momenteel moeilijker
De cijfers die tijdens de Insights Day werden voorgesteld, tonen een gemengd beeld. De hotelbezetting blijft in vergelijking met
2025 over het algemeen stabiel, onder meer dankzij het zakentoerisme. Tussen januari en mei was 56 % van de overnachtingen
gelinkt aan zakentoerisme en 44 % aan vrijetijdstoerisme
Het totale aantal overnachtingen ligt wel ongeveer 3 % lager. Voor musea en attracties is de situatie zorgwekkender: tijdens de eerste
zes maanden van 2026 ontvingen zij ongeveer 2,9 miljoen bezoekers, een daling van 9,7 % tegenover 2025.
Voor onze sector is dat uiteraard een cijfer om in het oog te houden. Een langdurige daling van het culturele bezoek kan rechtstreeks
gevolgen hebben voor rondleidingen, publieksbemiddeling en samenwerkingen met instellingen. visit.brussels wil daarom vanaf
eind 2026 en in 2027 opnieuw sterker inzetten op promotie.
Een nieuw Partnerportaal
Een andere belangrijke nieuwigheid is het nieuwe Partnerportaal van visit.brussels, dat geleidelijk moet uitgroeien tot het centrale
platform voor de uitwisseling met toeristische en culturele partners in Brussel.
Op het portaal zullen onder meer opleidingen, samenwerkingsmogelijkheden, project- en financieringsoproepen, promotiekansen en
andere professionele informatie gebundeld worden.
Tijdens de presentatie werden beroepsfederaties en professionele organisaties uitdrukkelijk vermeld. visit.brussels wil hen ook een
plaats geven in het platform, zodat duidelijker wordt welke ondersteuning en diensten zij aan hun sector kunnen bieden. GMCBGCBB zal de lancering van dit instrument dan ook nauw opvolgen en bekijken welke mogelijkheden het kan bieden voor onze
beroepsgroep en onze leden.
En vooral: artificiële intelligentie verandert de manier waarop bezoekers activiteiten vinden
Dit is wellicht de evolutie die voor ieder van ons het meest concrete gevolgen kan hebben. Steeds meer bezoekers zoeken informatie niet langer alleen via Google of rechtstreeks op een website. Ze stellen hun vragen ook aan ChatGPT, Gemini, Copilot en andere AItools.
HEEL CONCRETE VRAGEN
Wat kan ik dit weekend doen in Brussel? Is er een art-nouveauwandeling in het Frans? Wat kan ik bezoeken in de buurt van de
Grote Markt? Is er morgen een Spaanstalige rondleiding?
visit.brussels is zich daar zeer goed van bewust en wil een betrouwbare referentiebron voor die systemen worden. De organisatie beschikt vandaag al over een grote databank met toeristische en culturele informatie. In de agenda staan jaarlijks ongeveer 15.500 evenementen, en die informatie wordt vervolgens verspreid via ongeveer 70 verschillende platformen. Ook de eigen chatbot van visit.brussels maakt gebruik van dat informatie-ecosysteem.
| Agenda | Visit.Brussels ecosysteem | AI tools | Bezoekers |
Concreet betekent dit dat een rondleiding, activiteit of evenement dat correct in het ecosysteem van visit.brussels is opgenomen, veel
gemakkelijker kan worden opgepikt door digitale tools - en steeds vaker ook door AI-systemen die rechtstreeks vragen van
Dat betekent uiteraard niet dat een vermelding automatisch garandeert dat een AI-tool jullie rondleiding zal aanbevelen. Maar het
omgekeerde is minstens even belangrijk: als jullie activiteit niet voorkomt in de bronnen die deze systemen raadplegen, is de kans
veel kleiner dat ze in hun antwoorden verschijnt.
Wat raden we jullie nu al aan?
Voor gidsen en culturele bemiddelaars worden een aantal eenvoudige gewoontes dus steeds belangrijker.
| 1* Denk eraan om jullie rondleidingen, activiteiten en evenementen op te nemen in de agenda en het
ecosysteem van visit.brussels. Correcte en actuele informatie heeft meer kans om te worden opgepikt door de tools waarmee bezoekers worden geïnformeerd. |
| 2* Hou jullie online informatie goed bijgewerkt. Aangeboden talen, data, uurroosters, thema’s, vertrekplaatsen, contactgegevens en reservatielinks moeten duidelijk en actueel zijn. |
| 3* Vergeet de talen niet. Bieden jullie een rondleiding aan in het Spaans, Nederlands, Frans, Engels of een andere taal, vermeld dat dan expliciet. Dat is precies het soort informatie waar een bezoeker een chatbot naar kan vragen. |
| 4* Hou opleidingsmogelijkheden rond bezoekersontvangst in de gaten. Onder meer via het programma Brussels Experts. GMCB-GCBB zal bij visit.brussels navragen hoe onze leden hier sterker bij kunnen worden betrokken. |
| 5* Geef ons jullie noden en ervaringen vanop het terrein door. Gidsen en culturele bemiddelaars weten als geen ander welke vragen bezoekers werkelijk stellen, welke informatie moeilijk te vinden is en waar zich telkens opnieuw problemen voordoen. Die expertise kan bijzonder waardevol zijn in onze verdere gesprekken met visit.brussels. informations sont difficiles à trouver et où se situent les problèmes récurrents. Cette expertise peut être utile dans les échanges futurs avec visit.brussels. |
KORT SAMENGEVAT
De veranderingen die vandaag bezig zijn, gaan dus niet alleen over de interne werking van visit.brussels. Ze veranderen geleidelijk ook de manier waarop Brussel zijn toeristische aanbod presenteert, hoe bezoekers activiteiten ontdekken en hoe professionals hun zichtbaarheid kunnen vergroten.
présente son offre touristique, dont les visiteurs trouvent une activité et dont les professionnels peuvent gagner en visibilité.
Als beroepsvereniging willen wij erop toezien dat gidsen en culturele bemiddelaars een volwaardige plaats krijgen binnen dit nieuwe ecosysteem.
